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          軟件測試培訓
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          測試新手常見的問題

          • 發布:軟件測試培訓
          • 來源:軟件測試問答
          • 時間:2020-02-05 17:47

          1、寫case時,對需求文檔內容存在疑問。

          解決辦法:

          1)先找之前參與需求評審的QA,詢問;

          2)問開發該需求的RD:查看RD排期,是否已經,或即將開始開發,若RD未開始開發,很多時候,他們也不是很了解需求內容。

          3)若影響case的編寫,可在企業微信上,直接問PM。若問題較多,可直接找PM當面詢問。

          4)若不影響case的編寫,可在case里做標記,在case評審時拋出,請PM回答。

          2、確認是否能正常提測。

          在開始測試的前一天,找RD確認是否能正常提測。有時RD反饋無法正常提測。

          解決方法:

          1)一定要確認影響提測的原因,如果當前自己排期內可消化,可在與其他RD溝通,并在自己排期內做調整。

          2)一定要確認可以提測的時間點,如果是由于server端導致delay,是否可以讓端上RD給個入口,端上先mock數據先測。

          3)若端上或server有delay,一定要告知直接領導。

          4)delay有可能導致風險,一定要及時拋出,若需要報risk,一定告知RD,一定及時在Jira提risk。

          5)若嚴重delay,且server或端沒有配合盡快解決,可邀請領導加入微信群,催促大家盡快完成;若問題非常嚴重,可邀請領導的領導加入微信群(謹慎邀請),催促大家盡快完成。

          3、如何處理無法解決的bug?

          在測試過程中,遇到RD無法解決的bug,同時無法解決的bug數量不多。

          解決辦法:

          1)告知PM:bug詳情、RD反饋無法解決。

          2)若PM表示不修改,則在Jira上對應的bug上備注并關閉bug(備注中要標明具體PM)。

          3)若PM表示要修改,在企業微信上拉群:QA、RD、PM,在群里告知該問題,@RD和@PM,反饋實情,讓RD和PM商量,并給出最終結果。

          在測試中,若遇到RD無法解決的bug,同時QA感覺該問題比較影響體驗,可告知PM且與PM達成一致后,拉微信群,@RD,反饋bug,讓RD修改。

          4、需求設計有問題

          若QA感覺需求設計有問題,可與RD達成一致后,與RD共同反饋給PM。

          5、在解決bug時,遇到的特殊情況

          若遇到特殊情況:

          1)很多bug,RD反饋無法解決,PM反饋要修改,但RD和PM僵持不下,沒有結果。

          2)有的bug,QA感覺嚴重影響體驗,但RD反饋無法解決,PM反饋當前版本不修改。

          3)當前需求無法解決問題太多,嚴重影響用戶體驗。

          4)若嚴重delay,且server或端沒有配合盡快解決。

          解決辦法:

          1)告知直接領導當前情況。

          2)發郵件:列表格,將各個bug一一記錄,加上RD的反饋,和PM決定當前版本是否修改,將表格添加到郵件中,在測試結束前,發郵件,郵件里@RD和@PM,使其在某個時間點前作出回復確認當前情況。郵件抄送給直接領導、QA全員。

          3)如果問題很嚴重:嚴重影響用戶體驗,告知直接領導當前情況,找明明說明當前情況。

          4)可邀請領導加入微信群,督促大家盡快處理當前問題;若問題非常嚴重,可邀請leader加入微信群,督促大家盡快處理當前問題。

          6、在參加需求評審前,先閱讀需求文檔

          在參加需求評審前,先閱讀一遍需求文檔,如果有疑問,需要記錄下來,可在wiki的需求文檔上直接對有疑問的地方備注提出問題,在參加需求評審時,直接提出,問PM。

          若在需求評審上,有未確定的內容,在需求評審的checklist上,是否通過一欄,填寫:“未通過”,并備注未通過原因,以及未確定的內容。需求評審后繼續跟進,督促PM對會上未確定的內容作出解答,或開二次評審,需求上有更改、添加、刪除的內容,督促PM在wiki上做相應的更改。

          7、需求有變化時,及時督促更新

          在測試過程中,PM作出的需求更改、需求添加,都要及時督促PM更新到wiki文檔上。

          8、查找bug引入原因時

          向RD詢問bug引入原因的時候(尤其是以前沒有該bug,最近都沒有對該部分作出修改,但是測試中發現了該bug),有些RD不配合查找bug引入原因。

          溝通方法:

          1)一定耐心告知RD“查找bug引入原因”的目的,不要引起誤會。

          2)一定不要和RD產生爭執。

          3)從RD和QA的利益共同點出發,詳細告知我們這么做的目的,以及我們的收益,和最終希望達成的效果。

          9、沒有排期,不允許上線、測試及修改。

          在測試過程中,即使是需求小改動,也要告知直接領導,只要沒有排期,不允許上線及測試,沒有排期不允許修改。

          10、是否免測,決定權在誰?

          RD在代碼上作出的修改,是否免測由QA說了算:

          1)有些RD會告知沒有影響,無需測試;

          2)有些PM告知他已驗收,無需測試;

          以上2種情況都不可,是否免測由QA說了算。

          作者:viky_lyn

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